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呆呆 於 11/27/2018 11:27:00 AM留下的訊息：
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因為我收到一封通知信:
您在可圈可點訂購的商品將於今日(2018/11/26)出貨,
出貨採用郵局掛號,需有人簽收,請您多多留意, 謝謝!
我明明是存局後領
為什麼又得有人簽收??
我知道7天是在時程內~
但中間隔了兩個禮拜六日~
所以變成要跨三個禮拜
訴求7天當然是以7天之前完成最好不是嗎?
但這我能接受只是以後要跟你們先告知盡量不要跨三週
或者在禮拜四前送印
但已經說過兩次存局後領卻通知要有人接收實在很點點點
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管理員 於 11/27/2018 12:18:00 PM 回答：
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您好:
了解了! 可以理解您覺得印期已經很漫長,
又收到簽收通知覺得要等更久的心情~
不好意思,因我們出貨通知目前僅有一個版本
會再修改通知的文字說明,以避免可能的誤解
通常我們能快一定會盡量幫忙!
但中間仍然有可能會遇到印刷瑕疵~
看到瑕疵我們是自行吸收成本直接幫客戶重新送印的
所以無論是否跨到假日,
我們仍然還是會以七個工作天(不含例假)來作業與品管
真的請您見諒~
可圈可點客服部 |
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呆呆 於 11/26/2018 11:24:00 PM留下的訊息：
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呆呆 於 2018/11/15 下午 03:38:02留下的悄悄話：
訂單編號：181115A001
我需要 存局候領
臺中英才郵局 403台中市西區民生路200號
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
管理員 於 2018/11/15 下午 03:48:00 回答：
收件資料郵寄地址已幫你更改為
台中市西區民生路200號 臺中英才郵局 存局候領
我已經特別留過兩次悄悄話說我要存局候領
就是因為我無法在家等郵差
這一次印刷前後跨了三個禮拜已經拖了我很多進度
然後你們竟又幫我寄到家
他寄又不是馬上收到通知單就可以去郵局領
又要隔幾天
一個禮拜又過了, 奇怪上次印就很正常
這次問題怎麼這麼多??
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管理員 於 11/27/2018 10:22:00 AM 回答：
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您好：
以下回覆您的指教
[關於寄送地址的部分]：
我們兩封留言皆已回覆並已協助更改
且有請您進到訂單中確認是否正確
我們寄送都是以訂單提供的地址,系統直接列印出貨
我們也確實是以您提供的地址與存局候領的方式寄送
但為何您說是又寄到家裡,這個情形我們無法理解!
[關於交期的部分]:
我們交期標準一直以來都是定稿後7個工作天(不含例假日)寄出
有時遇到順單,工廠提早完工我們也會盡量幫忙提早寄出
但若先前幫您提早寄出會造成後面的困擾與爭議
下次我們會特別留意,都一定照著一般工期印製與出貨
您的訂單11/15完成下單與匯款,
預計出貨日為11/26以前寄出!
商品在昨日已完成寄送並發出貨通知
並無逾期作業的情形
若您介意跨週末的部分,請您務必自行留意下單的時間
或在訂單中備註希望的交期,這樣我們才能評估與協助留意交期
不然訂單都是以一般的工序在處理與出貨!
另外,當您修改訂單資訊後請務必自行進入訂單中確認資料
我們的資料都是系統直接產生的發票/寄貨單
我們可以協助回覆與更改,但無法代替您做確認的動作
寄送的部分我們是以您指定的資料與方式寄送
再請您留意取件!
以上回覆
可圈可點客服部 |
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181125002 於 11/26/2018 5:15:00 PM留下的悄悄話：
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給管理者的悄悄話...
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管理員 於 11/26/2018 5:04:00 PM留下的悄悄話：
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給管理者的悄悄話...
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管理員 於 11/26/2018 4:57:00 PM留下的悄悄話：
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給管理者的悄悄話...
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